在高校育人的长卷上，高校辅导员一直是学生成长路上的“心灵引路人”，面对当代学生多元的心理需求与复杂的情绪状态，如何精准把控学生心理动态、高效疏解负面情绪、及时识别心理风险，构筑心理防线的铜墙铁壁，已然成为高校辅导员育人事业中的核心课题。
2025 年 10 月 20 日 - 21 日，由山东女子学院精心组织，山东静心心理倾力承办的 “高校辅导员核心沟通技能专题培训” 顺利开展。这场为期两天的培训，以 “实操赋能、学以致用” 为核心，旨在提高辅导员对学生心理的把控，学生情绪的疏解，以及心理风险的识别等内容，山东静心心理资深咨询师卢鑫老师担任主讲，与全体辅导员及教学行政人员，共同完成了这场聚焦心理沟通的高质量知识分享与技能实训。
1、聚焦痛点：
直击高校心理工作核心需求
随着社会环境变化，学生心理问题呈现出隐蔽性、多样性特点。不少高校辅导员在工作中面临“想帮学生却不知如何开口”“听懂了学生的话，却抓不住情绪关键”“面对潜在心理风险，难以及时预判” 等等困境。
本次沟通技能培训，从“倾听、提问、共情、整合会谈” 四大维度，四大纬度切实与心理工作密切相关，层层递进，为高校辅导员搭建起科学、系统的沟通技能框架。能够帮助辅导员精准定位心理问题根源，让学生感受到被理解的温暖，并尽可能制定针对性的干预策略。
2、四大核心技能拆解
全程实操落地
培训现场，静心心理的资深心理咨询师卢鑫老师，摒弃“纯理论灌输”，以 “知识点讲解+实际案例分析 + 刻意练习” 的模式，将沟通技巧转化为实操方法：
学会“倾听”：听懂语言背后的情绪密码
倾听不仅仅是用耳朵听语言内容，更要用心去感受对方的情感、意图和需求，并通过适当的回应让对方感觉到“被看到、被懂得”。卢鑫老师通过案例模拟和沉浸式倾听练习，让辅导员们亲身体验“听见”和“倾听”的区别，并通过练习倾听技术，现场模拟真实场景，学习到如何捕捉学生未说出口的焦虑、委屈与迷茫，并给予他们适合的回应。
精准
“提问”：用问题引导学生主动梳理
如何通过提问和学生建立信任，帮学生理清思路，激发学生内在力量？卢鑫老师分享了心理咨询中的提问技术，以7w提问技术为主，让辅导员掌握提问技巧，设计开放性、引导性问题，以激发学生表达意愿、挖掘深层需求，引导学生深度探索、思考和成长，同时让“提问”的过程，变成一个为学生疗愈的过程。
有效“共情”：让学生感受到 “被看见、被理解”
共情不是同情，也不是“别难过了”这种无效安慰，共情不仅要共情求助者的感觉、感受、情绪,还包括TA的想法、渴望、需要、目标追求,甚至还有TA内在世界的潜意识。卢鑫老师通过结合真实工作场景 ，帮助辅导员们学会如何换位思考，情感共鸣，更好地理解、接住学生的情绪。
整合“会谈”：搭建完整的心理沟通闭环
卢鑫老师以8个接待工作程序、五阶段会谈模型，系统梳理了沟通逻辑，指导辅导员们将倾听、提问、共情等技巧综合运用—— 从开场建立信任，到中间聚焦问题，再到结尾制定行动计划，帮助辅导员们系统性、有框架、有逻辑的完成和学生的完整会谈。
3、收获满满：
从“学到” 到 “会用” 的蜕变
培训设置分组模拟演练环节。辅导员以真实学生工作场景为蓝本，分组扮演“辅导员”“学生”“观察者”，将倾听、提问、共情等技巧融入模拟沟通中，在实践中检验学习成果。演练后，各组相互点评、交流经验，卢鑫老师也针对性地提出改进建议，进一步帮助大家查漏补缺、巩固技巧。培训全程互动氛围浓厚，辅导员们积极参与模拟演练、案例研讨，在交流中碰撞思路。
培训结束后，不少辅导员都分享了自己的收获。
参与辅导员感受1：培训的实践性让我收获满满。从理论讲解到模拟演练，每一个环节都紧密贴合工作实际。在演练中，我尝试将整合会谈技巧融入沟通，却发现实际操作中存在衔接不畅的问题，幸好有讲师的针对性点评和同事的经验分享，帮我找到了改进方向。这次培训不仅提升了我的沟通能力，更让我明白，只有将理论转化为实践，才能真正做好学生的引路人。
参与辅导员感受2：此次培训让我对辅导员沟通工作有了全新认知。卢鑫老师对倾听、提问等技巧的拆解十分细致，尤其是“捕捉学生关键信息”的方法，解决了我以往沟通中“抓不住重点”的问题。分组模拟演练更让我受益匪浅，通过扮演不同角色，我真切感受到共情对拉近师生距离的重要性，未来会将这些技巧灵活运用到学生工作中。
在这个充满不确定性的时代，青年学生面临着学业、社交、未来规划等多重压力，心理健康问题日益凸显。高校辅导员作为学生成长路上的重要引路人，其沟通能力直接关系到能否及时发现并化解学生心理危机。
静心心理深耕心理健康领域16年，在心理学培训方面拥有专业资深团队与科学完善的课程体系，我们不仅致力于提升辅导员的沟通技巧，更希望通过持续赋能，构建起一道坚实的学生心理健康防护网。未来，我们愿与更多高校一起携手，让每一位学生都能在温暖与专业的守护下，向阳生长，绽放光彩。